Política de Privacidad

INFORMACIÓN GENERAL
Canna CBD Distribution, en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales, te informa sobre cómo tratamos tus datos personales cuando utilizas nuestro sitio web.
Responsable del tratamiento:
• Denominación: Canna CBD Distribution
• Email de contacto: info@cannacbdistribution.com

SECCIÓN 1 – ¿QUÉ HACEMOS CON TU INFORMACIÓN?
Cuando compras algo en nuestra tienda, como parte del proceso de compra, recopilamos la información personal que nos proporcionas, como tu nombre, dirección y correo electrónico. Esta información es necesaria para procesar tu pedido y enviarte los productos que has comprado.
Cuando navegas por nuestra tienda, también recibimos automáticamente la dirección IP de tu ordenador para ayudarnos a conocer tu navegador y sistema operativo, lo que nos permite mejorar tu experiencia de compra.
Herramientas que utilizamos:
• Google Analytics: Para analizar cómo utilizas nuestro sitio web y mejorar tu experiencia
• Facebook Pixel: Para mostrarte anuncios relevantes en Facebook e Instagram
• Klaviyo: Para enviarte emails personalizados sobre nuestros productos
• Pixel Your Site: Para optimizar el seguimiento de eventos en nuestro sitio web
• WooCommerce Vendo Gateway: Para procesar de forma segura los pagos de tus pedidos
Email marketing: Con tu permiso, podremos enviarte correos electrónicos sobre nuestra tienda, nuevos productos y otras novedades.
Base legal: Tratamos tus datos basándonos en:
• Relación comercial: Para procesar tus pedidos y proporcionarte nuestros servicios
• Consentimiento: Para enviarte comunicaciones comerciales y personalizar tu experiencia
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y la seguridad del sitio web

SECCIÓN 2 – CONSENTIMIENTO
¿Cómo obtenemos tu consentimiento?
Cuando nos proporcionas tu información personal para completar una transacción, verificar tu tarjeta de crédito, hacer un pedido, organizar un envío o realizar una devolución, entendemos que aceptas la recopilación y uso de esa información únicamente para esa finalidad específica.
Si te pedimos tu información personal por otra razón, como para marketing, te pediremos directamente tu consentimiento expreso o te daremos la oportunidad de negarte.
¿Cómo puedes retirar tu consentimiento?
Si después de haber dado tu consentimiento cambias de opinión, puedes retirarlo para que te contactemos, para la recopilación, uso o divulgación de tu información, en cualquier momento, contactándonos en info@cannacbdistribution.com.
Todas las solicitudes relacionadas con el ejercicio de estos derechos serán gestionadas en un plazo máximo de 30 días naturales desde su recepción, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

SECCIÓN 3 – DIVULGACIÓN
Podemos divulgar tu información personal si así lo requiere la ley o si incumples nuestros Términos de Servicio.
También compartimos tu información con:
• Empresas de mensajería: Para entregar tus pedidos
• WooCommerce Vendo Gateway: Para procesar tus pagos de forma segura
• Proveedores de servicios tecnológicos: Como Google, Facebook y Klaviyo, que nos ayudan a mejorar nuestros servicios (todos bajo estrictos acuerdos de protección de datos)

SECCIÓN 4 – ALMACENAMIENTO Y SEGURIDAD
Tus datos se almacenan a través de los sistemas de almacenamiento de Canna CBD Distribution, utilizando WordPress y WooCommerce. Todos tus datos se almacenan en servidores seguros protegidos por firewall.
Métodos de pago:
Si utilizas WooCommerce Vendo Gateway para completar tu compra, la información de pago se cifra utilizando la Seguridad Estándar de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI-DSS). Tus datos de transacción se almacenan únicamente el tiempo necesario para completar la compra. Una vez finalizada, la información de tu transacción se elimina.
Todas las pasarelas de pago cumplen con los estándares establecidos por PCI-DSS, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover.
Medidas de seguridad:
• Cifrado SSL para la transmisión de datos
• Cifrado AES-256 para el almacenamiento de información sensible
• Cumplimiento de estándares PCI-DSS para datos de pago
• Acceso restringido a la información personal

SECCIÓN 5 – SERVICIOS DE TERCEROS
En general, los proveedores de terceros que utilizamos (como Google Analytics, Facebook Pixel, Klaviyo, Pixel Your Site y WooCommerce Vendo Gateway) solo recopilan, utilizan y divulgan tu información en la medida necesaria para proporcionarnos sus servicios.
Sin embargo, algunos proveedores de servicios de terceros, como las pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones, tienen sus propias políticas de privacidad respecto a la información que necesitamos proporcionarles para las transacciones relacionadas con las compras.
Para estos proveedores, te recomendamos que leas sus políticas de privacidad para que puedas entender cómo manejarán tu información personal.
Recuerda que algunos proveedores pueden estar ubicados en jurisdicciones diferentes a la tuya. Si procedes con una transacción que involucra los servicios de un proveedor de terceros, tu información puede estar sujeta a las leyes de esas jurisdicciones.
Transferencias internacionales: Algunos de nuestros proveedores (como Google, Facebook, Klaviyo) pueden transferir tus datos fuera del Espacio Económico Europeo bajo las salvaguardias apropiadas del RGPD.
ENLACES
Cuando haces clic en enlaces de nuestra tienda, es posible que seas redirigido fuera de nuestro sitio. No somos responsables de las prácticas de privacidad de otros sitios web y te recomendamos leer sus políticas de privacidad.

SECCIÓN 6 – COOKIES
Nuestro sitio web utiliza cookies para identificar las páginas visitadas y su frecuencia. Esta información se utiliza únicamente para análisis estadístico y después se elimina permanentemente.
Tipos de cookies que utilizamos:
• Cookies técnicas: Necesarias para el funcionamiento del sitio web
• Cookies de análisis: Google Analytics para estadísticas de uso
• Cookies de marketing: Facebook Pixel, Klaviyo para personalización publicitaria
Puedes eliminar las cookies en cualquier momento desde tu ordenador. Sin embargo, las cookies nos ayudan a proporcionarte un mejor servicio web. Puedes aceptar o rechazar el uso de cookies, aunque la mayoría de navegadores las aceptan automáticamente. También puedes cambiar la configuración de tu ordenador para rechazarlas, aunque esto puede limitar el uso de algunos de nuestros servicios.
Gestión de cookies: Puedes configurar tus preferencias de cookies a través del banner que aparece en tu primera visita o en la configuración de tu navegador.

SECCIÓN 7 – TUS DERECHOS BAJO EL RGPD
Conforme al RGPD, tienes los siguientes derechos:
• Derecho de acceso: Puedes solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre ti
• Derecho de rectificación: Puedes solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión: Puedes solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
• Derecho de limitación: Puedes solicitar la restricción del tratamiento de tus datos
• Derecho a la portabilidad: Puedes solicitar recibir tus datos en un formato estructurado
• Derecho de oposición: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos por motivos particulares
• Derecho a retirar el consentimiento: Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento
Todas las solicitudes relacionadas con el ejercicio de estos derechos serán gestionadas en un plazo máximo de 30 días naturales desde su recepción, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

SECCIÓN 8 – EDAD DE CONSENTIMIENTO
Al utilizar este sitio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu comunidad autónoma o provincia de residencia, o que tienes la mayoría de edad y nos has dado tu consentimiento para permitir que cualquiera de tus dependientes menores use este sitio.
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SECCIÓN 9 – CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, así que revísala con frecuencia. Los cambios y aclaraciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si hacemos cambios materiales a esta política, te notificaremos aquí que ha sido actualizada, para que sepas qué información recopilamos, cómo la utilizamos y bajo qué circunstancias, si las hay, la divulgamos.
Si nuestra tienda es adquirida o fusionada con otra empresa, tu información puede ser transferida a los nuevos propietarios para que podamos seguir ofreciéndote nuestros productos.

SECCIÓN 10 – RECLAMACIONES
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa vigente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
• Web: www.aepd.es
• Teléfono: 901 100 099

PREGUNTAS E INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si quieres acceder, corregir, enmendar o borrar cualquier información personal que tengamos sobre ti, registrar una queja, o simplemente quieres más información, contacta con nuestro responsable de protección de datos en info@cannacbdistribution.com.
Para ejercer tus derechos, incluye en tu email:
• Nombre y apellidos
• Correo electrónico
• Derecho que deseas ejercer
• Copia de tu documento de identidad

Esta política de privacidad cumple con el RGPD y está adaptada al español de España y a las actividades específicas de Canna CBD Distribution.